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一絲不茍的服務(wù)態(tài)度，是美好人居的源頭；

精益求精的匠心追求，造就溫情的生活環(huán)境。

歷經(jīng)24載發(fā)展至今，南都物業(yè)不斷優(yōu)化升級，以高品質(zhì)的生活服務(wù)，為城市居民構(gòu)筑一份美好生活空間。在快速推進(jìn)全國化戰(zhàn)略布局的同時(shí)，我們?nèi)詧?jiān)守著服務(wù)的初心，圍繞不斷提升業(yè)主居住體驗(yàn)，以專注服務(wù)本身的匠心，嚴(yán)格把控社區(qū)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

品質(zhì)源自匠心，近日，我們所服務(wù)的項(xiàng)目接連榮獲多項(xiàng)榮譽(yù)。

其中，新白馬公寓物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)榮獲杭州市蕭山區(qū)人民政府北干街道辦事處2017年度優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人吳偉丹獲得2017年度北干街道物業(yè)服務(wù)先進(jìn)個人榮譽(yù)。南都物業(yè)控股子公司金楓物業(yè)、常熟分公司榮獲2017年度常熟市物業(yè)服務(wù)先進(jìn)企業(yè)；服務(wù)項(xiàng)目中南錦城、清楓和院獲2017年度常熟市物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀住宅小區(qū)，服務(wù)項(xiàng)目天禧生活廣場獲2017年度蘇州市示范物業(yè)管理項(xiàng)目。

南都物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目新白馬公寓代表領(lǐng)獎現(xiàn)場

專注服務(wù)，匠心維護(hù) 

10年老社區(qū)品質(zhì)“如新”

2008年，南都物業(yè)服務(wù)新白馬公寓，為千余戶業(yè)主提供秩序、保潔、客服、工程、綠化等基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)。10年來，業(yè)主生活安寧和諧，整個園區(qū)給人歷久彌新之感，這一切都離不開新白馬公寓物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員的努力。

今年8月的一天凌晨，當(dāng)園區(qū)已在黑夜中安然沉睡時(shí)，工程人員卻悄然來到園區(qū)4幢關(guān)閉水閥，針對白天巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)的故障進(jìn)行維修，第二天，整幢樓用水正常。

多年來，設(shè)備故障等問題，絲毫不曾造成業(yè)主任何生活不便，秘密在于物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)制定的“零打擾維修”方案。作為10年老社區(qū)，新白馬公寓設(shè)備設(shè)施更需要工作人員的匠心維護(hù)，為不影響業(yè)主生活，物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)專門制定了“零打擾維修”方案，將影響業(yè)主生活的維修工作時(shí)間調(diào)整到凌晨，在業(yè)主不經(jīng)意間完成守護(hù)。

為保證園區(qū)整潔，除了保潔部門每日早晚正常處理居民生活垃圾外，更得益于物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)制定的“建筑垃圾不落地”方案：秩序部門每日巡查處理，確保園區(qū)建筑垃圾不堆積，影響居民生活。

除此以外，自去年開始，物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)針對全園區(qū)，持續(xù)開展道閘系統(tǒng)升級改造、車牌識別系統(tǒng)升級、可視對講系統(tǒng)改造維修、健身器材更新、消防系統(tǒng)整修排查等工作，將社區(qū)安全作為頭等大事去用心維護(hù)、管理。如此，才有10年社區(qū)嶄亮如新的品質(zhì)。

細(xì)致入微，安全守衛(wèi) 

用溫情增添美好瞬間

至今，我們已成功服務(wù)江蘇常熟多個園區(qū)，同步也將最溫情周到的服務(wù)傳遞到此地。

園區(qū)的潔凈和整齊并非與生俱來，而是物業(yè)人在精心維護(hù)每一寸空間。這正是常熟清楓和院物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)給業(yè)主溫情的服務(wù)體現(xiàn)之一。數(shù)十人的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)深入園區(qū)每一個細(xì)枝末節(jié)處，用最細(xì)心的服務(wù)與業(yè)主相遇。

走進(jìn)清楓和院，第一感覺便是滿眼的綠。整個園區(qū)生機(jī)勃勃，干凈整潔，植株花草四季交替綻放，秘訣在于物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)傾心的投入。

修枝剪葉、澆水增肥、除蟲防凍，綠化人員每日標(biāo)準(zhǔn)化操作，以獨(dú)家養(yǎng)護(hù)法則營造純粹美好環(huán)境；落葉清掃、白色垃圾清除、灰塵清理，保潔人員用心服務(wù)，為園區(qū)業(yè)主營造一個足夠讓全身心放松的環(huán)境，回歸本真的家園生活。

為天禧生活廣場業(yè)主服務(wù)的物業(yè)工作人員，則是以專業(yè)、貼心贏得了業(yè)主的心。

今年夏季，臺風(fēng)時(shí)時(shí)來襲，面對極端天氣帶來的險(xiǎn)情，園區(qū)物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)全體人員時(shí)刻待命，提前預(yù)警排險(xiǎn)，快速反應(yīng)處理。中秋節(jié)前的一個禮拜，常熟迎來特大暴雨，工作人員全體動員，有序抗險(xiǎn)：客服部提前發(fā)布暴雨預(yù)警，傳達(dá)汛情及溫馨提示，工程部迅速檢查園區(qū)所有排水系統(tǒng)，秩序部緊急備戰(zhàn)防汛物資，開展24小時(shí)值班巡查。當(dāng)秩序人員巡查到園區(qū)2棟時(shí)，發(fā)現(xiàn)15層、20層業(yè)主家玻璃有裂縫，在暴雨中有自爆風(fēng)險(xiǎn)，他們一面迅速在地面設(shè)置安全隔離帶，一面聯(lián)系業(yè)主進(jìn)行快速處理，將危機(jī)順利排解。

除了安全措施細(xì)心完善，各種熱心服務(wù)也絡(luò)繹不絕，為業(yè)主代繳電費(fèi)、搬運(yùn)重物、尋找失物等等...... 物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)總在不遺余力的滿足著業(yè)主各式各樣的囑托和需求。

美好源于專注，溫暖始自匠心。

用溫暖的服務(wù)與溫情的社區(qū)，讓每一位業(yè)主居有所樂，讓業(yè)主真正感受到社區(qū)生活的美好，是我們的初心堅(jiān)守。

未來，這種精神還將傳承給一代又一代的南都人，共勉，奮進(jìn)。